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公司培训资料

发布时间:2018.08.23 新闻来源: 浏览次数:
员工行为规范  
一、员工守则 
1、遵守国家政策法令、规规,遵守深圳市市民行为道德规范,遵守本公司一切规章制度。
 2、办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。 
3、按照本公司《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。 
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
 5、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
 6、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密、廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
 7、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持卫生。 
8、勤俭办公,节约用水、用电、杜绝一切浪费现象。
 9、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 
10、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。
 二、工作态度 
1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配; 
2、严于职守—坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗; 
3、正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违;
 4、团结协作—各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
 5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作; 
三、服务态度 
1、礼貌—这是员工对客房和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头,“谢”字不离口; 
2、乐观—以乐观的态度接等客户; 
3、友善—“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处;
 4、热情—尽可能为同事和客户提供方便,热情服务; 
5、耐心—对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理;
 6、平等—视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼;
 四、仪容仪表 
(一)、着装(亚博yabo首页员冬、夏装按公司亚博yabo首页统一服装着装) 
1、冬季亚博yabo首页员上岗时统一扎黑色武带,穿黑色军用皮鞋;夏季扎统一的警用皮腰带。 
2、亚博yabo首页员应佩戴工作证上岗,工作证写明单位、姓名、职务、编号等。 
3、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖、领带必须正。 
4、制服外衣衣袖、及领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大厚物品。 
5、除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。 
(二)、仪容仪表 
1、精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下央头发不得超过1.5CM。
 2、着装整洁,帽子戴正,结正领带,扣好纽右,不得敞开外衣,卷袖挽裤腿、内衣不得外露,传呼机、锁匙扣。 
3、物品不得露于衣服处,衣服口袋不得装较大物品,武装带要扎紧。 4执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 


(三)、行为举止 
1、举止文明、大方、端庄、稳健。 
2、用语文明,谈话自然。 
3、精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。 
4、不得哼歌曲,吹口哨、哚脚。
 5、不得随地吐痰,乱丢杂物。 
6、注意检查和保持仪表,但不得当众整理人上衣物。 
7、不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
 五、亚博yabo首页员考核标准作业规范 
(一)奖励办法 
1、抓获盗窃(赃物价值2000元以内)嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币30-50元;抓获盗窃(赃物价值2000元以上)嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币50-100元。 
2、抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币100-150元。 
3、凡破获重特大案件(如盗窃业主汽车、机器)及抓获现行违法犯罪分子的,根据所查获物资的总额,给予重奖。 
4、抓获“黄、赌、毒”嫌疑分子送公安机关,经确认奖励人民币50-100元。
 5、抓获盗窃自行车嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币50元。 
6、抓获故意伤害他人、杀人、强奸、纵火、爆炸嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币100元。
 7、抓获非法制造、佩带管制刀具、枪械爆炸品嫌疑人,送交公安机关,经确认奖励人民币100元。
 8、及时排除险情/灾情,避免发生伤亡事故,保障了人民生命财产的安全,奖励人民币100元。 
9、提供犯罪线索,协助公安机关破获工贸园区内刑事案件的,经确认奖励人民币50-100元。 
10、在执勤中认真做好防火、防破坏工作,能及时发现制止重大事故的发生,确亚博yabo首页全且成绩显著的,分别给予表扬及奖励50-100元。 
11、面对穷心恶极的犯罪分子大智大勇,树立亚博yabo首页人员光辉形象的根据与犯罪嫌疑人斗争情况、凶险程度,呈报公司给予奖励。 
12、对拾金不昧的亚博yabo首页员,根据所拾遗失物的价值及具体情况给予奖励。 
13、亚博yabo首页分队长、组长在执勤过程中,检查到亚博yabo首页员违章违纪作出罚款处理的,分别参照亚博yabo首页员违章违纪罚款数额的1/6、1/3作为奖励。 
14、除上述奖励外,在与犯罪嫌疑人搏斗中因公负伤的,公司负责全部医药、医疗费,并给予适当的营养补助费。 
15、亚博yabo首页员个人内务整理评比优秀的奖励10-20元。
 (二)处罚办法 
1、执勤时不按规定扎武带,不戴帽子,不挂执勤牌等警容风纪不整,一次罚款20元,二次加倍,经教育拒不改正者,三次予以辞退。 
2、值班时看书报、杂志、会客,做与值班无关的事,每次罚款20元;二次加倍,屡教不必者,予以辞退处理。 
3、值班时打瞌睡、睡觉、精神不振,一次罚款100元,半年累计三次予以辞退。
 4、末按要求做好值班记录,交接班时末做好交接班手续,每次罚款50元。 
5、认真执行请销假制度。外出请假,归队销假。末经批准私自外出或在上留宿,每次罚款100元,容留外来人员留宿每次罚款150元。 
6无故不参加学习、训练、会议等集体活动,每次罚款50元。 
7执勤、学习、训练、会议等集体活动,迟到每分钟罚款2元,早退一次罚款100元,情节严重的予以辞退。
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